Desarrollo de un sistema de gestión del conocimiento (knowledge management) en aplicaciones informáticas para Pymes (TSI-020100-2009-569)
En España hay un elevado número de PYMES y autónomos, dedicados a diversas gestiones y operaciones legales, fiscales o laborales, que requieren para sus tareas diarias una serie de aplicaciones informáticas que les permitan realizar una gestión completa de su labor profesional. Son asesores, abogados, consultores o departamentos de la empresa (financiero, laboral, contable, legal).
Estamos ante un colectivo que requieren automatizar sus procesos de trabajo cotidianos. En concreto, las acciones a realizar forman parte de su operativa habitual y sin las tecnologías de la información (TIC) algunas de ellas, ya no podrían realizarse o serían tan costosas que la viabilidad de la Pyme se vería afectada. Veamos algunas de ellas (Abono de la nómina; Gestión de los recursos humanos; Estimación de impuestos; Llevanza de la contabilidad; Preparación de escritos jurídicos; etc.)
Para todas estas operaciones, así como para otras semejantes, existen aplicaciones informáticas que permiten realizar todas las tareas siguiendo un flujo de fases o estados. Pero no se ha resuelto adecuadamente cómo integrarlas en un solo sistema de gestión del conocimiento (knowledge management), con el fin de aportar contenidos e información precisa para la tarea concreta que se tiene que realizar.