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Servicios - Mucho más que software

Servicio posventa Wolters Kluwer

Área Clientes

Te acompañamos antes, durante y después del proceso de implantación de nuestras soluciones.

Desde el área de Implantación, consultoría y formación te ofrecemos servicios personalizados y adaptados a tus necesidades para implantar nuestras soluciones con las máximas garantías a la medida de tu negocio.

a3implanta

Un servicio de excelencia personalizado para que puedas empezar a utilizar las soluciones de Wolters Kluwer | A3 Software de forma rápida, segura y eficiente.



Ponemos a tu disposición un equipo de expertos en la auditoría, consultoría e implantación de software que, de forma presencial o en remoto, te acompañará antes, durante y después de proceso de migración a nuestras soluciones para ganar rapidez y eficiencia en la puesta en marcha.

Este equipo, que se encargará de coordinar la puesta en marcha de forma organizada y personalizada, incluye:

  • Diseño del proyecto de implantación de acuerdo a tus necesidades
  • Instalación y configuración del sistema
  • Formación sobre el uso de tu solución
  • Migración de los datos de tu antigua solución
  • Revisión de los datos traspasados y apoyo en el cuadre
  • Servicio personalizado de atención al cliente durante los seis primeros meses, con el que serás atendido por las mismas personas que te hayan hecho la migración. (*)

(*) Este servicio está pensado únicamente para las soluciones a3ASESOR | nom y a3ASESOR | eco




Auditoría tecnológica

Servicio que evalúa la política de seguridad tecnológica que tienes implementada, así como su cumplimiento. También verificamos la correcta implantación de nuestras soluciones y te asesoramos sobre cómo optimizar al máximo todas sus prestaciones.



A partir de una auditoría inicial, te ofrecemos un asesoramiento tecnológico que incluye:

  • Informe tecnológico la red y de protección de los datos personales.
  • Informe de deficiencias y mejoras.
  • Presupuesto de mejoras a través de un informe, denominado Plan de Acciones, que te servirá de guía tecnológica para racionalizar y planificar sus inversiones en tecnología.
  • Reunión explicativa del informe y propuestas.
  • Ejecución del Plan de Acciones.
  • Mantenimiento informático anual.




Desarrollos a medida

Te ofrecemos la posibilidad de adaptar los módulos estándar de nuestras soluciones a las necesidades de tu negocio.



Las principales modificaciones que se desarrollan son:

  • Enlaces contables desde nuestras soluciones laborales a cualquier aplicación financiera
  • Listados en Excel de datos personales y retributivos
  • Importación de apuntes y facturas desde Excel
  • Integración con sistemas ERP
  • Cada aplicación a medida requiere un estudio de necesidades detallado




Formación y capacitación

Wolters Kluwer | A3 Software dispone de un amplio programa formativo, presencial y online, para garantizar la capacitación de los usuarios durante todo el ciclo de vida de las soluciones



Formación inicial, orientada a capacitar a los nuevos usuarios en el uso de las soluciones.

Formación avanzada, que consta de cursos de formación específica sobre procesos esporádicos o complejos, que requieren una atención especial.

Cursos de Novedades en torno a las soluciones, ya sean motivadas por cambios legales como por la propia evolución de las soluciones.

Ponencias de interés, impartidas por profesionales referentes de cada área.

Formación e-learning en el área laboral y contable, íntegramente desarrollada a través de Internet, lo que permite realizarla desde cualquier lugar, sin estar sujeto a ningún horario y al ritmo personal de cada uno.

Formación personalizada, que permite diseñar el programa a la medida de las necesidades del cliente, desde la capacitación inicial de apoyo en la puesta en marcha hasta la formación avanzada de cualquier proceso de la solución.

Toda la formación se puede realizar en modalidad online.

Ver relación de cursos



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a3ASESOR | Solución integral de gestión para Despachos Profesionales

a3ASESOR es la integración de software de gestión, información, servicios y formación que favorece la productividad, la eficiencia y rentabilidad de tu despacho.

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a3EQUIPO | Solución integral de gestión para RR.HH

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a3ERP | Solución integral de Gestión para PYMES

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